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IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) 02.10.2022 Techniker Krankenkasse Hamburg
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IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Hamburg
Aktualität: 02.10.2022

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02.10.2022, Techniker Krankenkasse
Hamburg
IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Unsere Mitarbeitenden per Telefon und Remote service- und kundenorientiert betreuen Störungen in direkter Lösungsverantwortung aufnehmen, bearbeiten und dokumentieren Fehlersituationen analysieren, konkret beschreiben und erstlösen sowie in den 2nd-Level-Support weitergeben Service-Requests annehmen und bearbeiten An IT-Projekten im Service Desk-Kontext mitwirken
Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann oder vergleichbare Qualifikation Sicherer Umgang mit Windows und MS-Office, Client-Anwendungen sowie Grundkenntnisse von Netzwerktechnologien ITIL Zertifizierung und erste Erfahrungen im IT-Support sind wünschenswert Professionelle Gesprächsführung am Telefon, geprägt durch Wortgewandtheit Freude am Strukturieren und Verschriftlichen komplexer Sachverhalte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung Bereitschaft zum Schichtdienst und zur Wochenend- und Feiertagsarbeit

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