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Informationen zur Anzeige:

IT Systemadministrator User Help Desk (m/w/d)
Karlsruhe
Aktualität: 11.11.2024

Anzeigeninhalt:

11.11.2024, L-Bank
Karlsruhe
IT Systemadministrator User Help Desk (m/w/d)
Aufgaben:
Als Teil des Servicedesk bist du erste Ansprechperson für sämtliche Incidents und Serviceanfragen unserer Mitarbeitenden. Dabei sind die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden und eine hohe Servicequalität dein oberstes Ziel. Dieses erreichst du durch deine kommunikative Persönlichkeit und deine lösungsorientierte Arbeitsweise. First Level Support für die IT-Systeme und Anwendungen der L-Bank Bearbeitung, Dokumentation und Lösung von Incidents und Serviceanfragen Installation, Bereitstellung und Administration von IT-Hard- und Software gemäß dem IT-Assetmanagement-Prozess der L-Bank Aufbau und Pflege einer Knowledge-Datenbank Mitarbeit bei der Verbesserung der IT-Prozesse
Qualifikationen:
Du hast eine IT-Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung Du besitzt gute Kenntnisse des Betriebssystems Windows und der Microsoft Office-Anwendungen Du hast Erfahrung in der Anwendung eines Ticketsystems Du weist Kenntnisse der IT-Prozesse Service Request und Incident Management sowie IT-Asset-Management vor Du besitzt eine verantwortungsbewusste, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise

Berufsfeld

Bundesland

Standorte

IT Systemadministrator User Help Desk (m/w/d)

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