Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund)

Ihre künftigen Aufgaben im Bereich Anwenderbetreuung und Servicemanagement sind in der Abteilung V angesiedelt, welche die dezentralen Betriebsservices verantwortet. Im Mittelpunkt des Aufgabenbereiches stehen dienstleistungsbezogene Tätigkeiten für unsere Kunden sowie deren IT-Ausstattung. Ein Team aus circa 17 engagierten, kooperativen und hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen stehen Ihnen hierbei zur Seite. An einem hellen und attraktiven Arbeitsplatz stehen Ihnen moderne IT-Komponenten sowie Hilfsmittel zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihren Input als neues Mitglied der Flächenbetreuung, um unseren IT-Service für und mit unseren Kunden voranzutreiben. Gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen administrieren Sie die Arbeitsumgebungen der Anwender/-innen und übernehmen die technische Verwaltung von persönlichen- sowie Gruppen-Ablagen. Darüber hinaus bearbeiten und schreiben Sie Tickets zu Störungen, Problemen und Serviceanträgen (2nd Level-Support) mittels Ticketsystem, Telefon oder E-Mail fort. Sie übernehmen die Installation von Hard- und Software sowie die Einrichtung, Administration und den Betrieb von Clients. Im Hardwarebereich unterstützen Sie darüber hinaus bei der Überwachung, Erweiterung und Dokumentation von Konfigurationen sowie bei der Erstellung benötigter Konzepte. Im Zuge von Rollout-Maßnahmen sowie bei der Mitarbeit in Projekten können Sie Ihr Organisation- und Planungsgeschick anwenden.

Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul- bzw. Bachelorstudium mit einschlägigem IT-Bezug oder schließen dieses in Kürze erfolgreich ab. Bewerbungen von Berufsanfängerinnen und Berufsanfängern sind uns willkommen. Oder: Sie verfügen über nachgewiesene, gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen im entsprechenden Berufsbild von mindestens 3 Jahren. Vertiefte Kenntnisse und bestenfalls Erfahrungen in der Administration von (datenbankbasierten) IT-Systemen (Windows Betriebssystemen und Standardsoftware). Kenntnisse in Clientmanagement-Werkzeugen sowie idealerweise im Bereich der Netzwerktechnik und operativer Informationssicherheit. Wir wünschen uns Wissen über Betriebsprozesse nach ITIL. Praktische Erfahrungen in der Projektarbeit sowie Grundlagen der Betriebswirtschaft runden Ihr Profil ab. Systematisch-methodisches planen und vorgehen ist für Sie selbstverständlich. Sie zeigen Initiative und übernehmen Eigenverantwortung. Kommunikationsfähigkeit sowie adressaten- und dienstleistungsorientiertes Handeln bringen Sie mit. Kooperations- und Teamfähigkeit zählen zu Ihren Charaktereigenschaften. Mit Ihrer Bewerbung erklären Sie Ihre grundsätzliche Bereitschaft zur Rufbereitschaft (wird extra vergütet). Um bei unseren Kunden vor Ort die vielfältigen Aufgaben leisten zu können, sind (meist eintägige) Fahrten notwendig. Daher müssen Sie im Besitz eines Führerscheins sein und Ihre Bereitschaft zum Führen von Dienstkraftfahrzeugen erklären. Zudem stimmen Sie einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz zu.

Berufsfeld

Informationstechnologie, TK IT/TK Softwareentwicklung IT/TK Netzwerke, Systeme Systemadministration, Netze Support, Kundendienst Öffentlicher Dienst, Verwaltung Behörden, Kommunen

Bundesland

Nordrhein-Westfalen Rheinland-Pfalz

Standorte

Bonn